최근 클라이언트 업데이트 이후 일부 PC 환경에서 필터링 모듈 오류로 인해

업로드 및 다운로드가 정상적으로 진행되지 않는 현상이 확인되었습니다.

쉐어박스 필터링 모듈은 "Microsoft Visual C++ 런타임"을 필요로 하며,
해당 런타임이 설치되어 있지 않거나 관련 파일이 누락된 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

대부분의 Windows 10 이상 환경에서는 정상적으로 이용할 수 있으나,
일부 오래된 PC 또는 런타임이 설치되지 않은 환경에서는 오류가 발생할 수 있습니다.

해당 오류가 발생하는 회원님께서는 아래 방법에 따라 조치해 주시기 바랍니다.

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1. 필터링 모듈 재설치

아래 링크를 통해 필터링 모듈 설치파일을 다운로드한 후 재설치해 주시기 바랍니다.

[필터링 모듈 오류 수정 설치파일 다운로드 (클릭)]

설치가 완료되면 쉐어박스를 다시 실행하여 업로드 및 다운로드가 정상적으로 진행되는지 확인해 주시기 바랍니다.


2. 재설치 후에도 오류가 발생하는 경우

■ Windows 11, 10 이용자

아래 링크에서 오류 수정 파일을 다운로드한 후 안내된 경로에 복사해 주시기 바랍니다.

[Windows 11, 10 필터링 모듈 오류 수정 파일 다운로드 (클릭)]

    ① 위 링크에서 파일을 다운로드합니다.
    ② 다운로드한 압축파일의 압축을 해제합니다.
    ③ 압축 해제한 파일을 아래 경로에 복사하여 붙여넣습니다.
       - 설치 경로: C:\Program Files (x86)\ShareBox
    ④ 쉐어박스를 다시 실행한 후 업로드 및 다운로드를 진행합니다.


■ Windows 7 / 8 이용자

Microsoft Visual C++ 런타임이 설치되어 있지 않은 경우,
운영체제와 호환되는 런타임을 설치해야 합니다.

[Microsoft Visual C++ 런타임 다운로드 (클릭)]

※ 위 링크에서 제공되는 최신 버전은 Windows 7 / 8에서 설치되지 않을 수 있으므로,
해당 운영체제와 호환되는 버전인지 확인 후 설치해 주시기 바랍니다.

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위 방법으로도 동일한 오류가 발생하는 경우 쉐어박스 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
 

[1:1 문의하기 (클릭)]